Η Semalt εξηγεί γιατί πρέπει να έχετε πλούσιο περιεχόμενο συχνών ερωτήσεων


Όλοι έχουμε ερωτήσεις σχετικά με το ένα ή το άλλο και για να κάνουμε τους χρήστες του Διαδικτύου να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο πληκτρολογώντας ερωτήματα αναζήτησης, η Google έχει αρχίσει να αναγνωρίζει ιστότοπους με συχνές ερωτήσεις. Αυτές οι συχνές ερωτήσεις ανακουφίζουν επειδή δεν χρειάζεται πλέον να κάνετε ερωτήσεις. Αντ 'αυτού, οι χρήστες πρέπει να διαβάσουν συχνές ερωτήσεις για να δουν παρόμοιες ερωτήσεις με τις δικές τους και ακόμη και άλλες πληροφορίες που μπορεί να μην θεωρούν πολύτιμες.

Σε μια πρόσφατη αναφορά που δημοσίευσε η Hitwise, ανακαλύψαμε ότι η διάρκεια των ερωτημάτων αναζήτησης της Google έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια. Το Google αντιμετωπίζει τώρα ερωτήματα αναζήτησης 5+ λέξεων πάνω από 10%. Όταν εξετάσαμε τι προκάλεσε αυτό, ανακαλύψαμε ότι οι χρήστες του Google δεν θεωρούσαν πλέον το ερώτημά τους για λέξεις-κλειδιά. Σήμερα, οι ερευνητές έχουν γίνει πιο συνειδητοί και αναμένουν από τις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν τι προσπαθούν να ερευνήσουν ή να μάθουν με ελάχιστη προσπάθεια στο δρόμο τους. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης του Διαδικτύου ήθελε να ψάξει για την εκπαίδευση ενός κουνελιού λαγουδάκι, δεν θα έψαχνε απλώς για "κουνέλι λαγουδάκι", αλλά αντ 'αυτού θα ήθελε "πώς να εκπαιδεύσει ασήμαντο ένα κουνέλι λαγουδάκι".

Αυτό αποτελεί το θεμέλιο της ύπαρξης ποιοτικών περιεχομένων συχνών ερωτήσεων σε έναν ιστότοπο. Καθώς διεξήγαμε έρευνα λέξεων-κλειδιών για τους πελάτες μας τα τελευταία χρόνια, παρατηρήσαμε ότι πολλοί άνθρωποι αναφέρονται στην αναζήτηση χρησιμοποιώντας ερωτήσεις όπως η παραπάνω. Αφού το παρατηρήσαμε, θέλαμε να δούμε πόσο σημαντικές είναι οι σελίδες FAQ στην κατάσταση κατάταξης του ιστότοπού σας.

Αφού εφαρμόσαμε μερικές σελίδες FAQ, χρησιμοποιήσαμε το Εργαλείο λέξεων-κλειδιών Google και ανακαλύψαμε ότι πολλές από τις ερωτήσεις που χρησιμοποιήσαμε στις ηλικίες FAQ αναζητήθηκαν στις βιομηχανίες. Ανακαλύψαμε ότι αυτοί οι ιστότοποι άρχισαν να απολαμβάνουν περισσότερη επισκεψιμότητα αφού είχαμε ήδη αυτές τις ερωτήσεις και κατατάχθηκαν καλύτερα.

Τι είναι το FAQ

Το FAQ είναι μια συντομογραφία για Συχνές Ερωτήσεις. Έχοντας μια σελίδα FAQ στον ιστότοπό σας σημαίνει να έχετε ένα οργανωμένη συλλογή πολύτιμων πληροφοριών ότι περιμένετε από τους πελάτες ή τους θεατές σας να ρωτήσουν για τον οργανισμό σας και τον σκοπό του. Οι ηλικίες συχνών ερωτήσεων είναι χρήσιμες, επειδή σας βοηθούν να οργανώσετε πληροφορίες που είναι πιο πιθανό να ζητήσει το κοινό σας και, στη συνέχεια, να δώσει απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, ενημερώνοντάς τους ότι είστε μαζί τους και ο ιστότοπός σας είναι εδώ για να τους βοηθήσει με απαντήσεις σε τέτοιες ερωτήσεις.

Οι σελίδες FAQ μπορούν να ωφελήσουν έναν ιστότοπο και την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους, όπως:
  • Καλύτερη εμπειρία πελατών.
  • Παρέχει γρήγορες πληροφορίες που επιτρέπει στους θεατές σας να λαμβάνουν γρήγορες αποφάσεις αγοράς.
  • Μειώστε τον φόρτο εργασίας στους εκπροσώπους πωλήσεων ή στους συμμετέχοντες στην εξυπηρέτηση πελατών, καθώς έχετε απαντήσει σε πολλές από τις ερωτήσεις που θα έχουν οι πελάτες σας.
  • Αυξάνει την παρουσία ή την κατάταξή σας στο διαδίκτυο στις μηχανές αναζήτησης.
  • Αντιμετωπίζετε καλύτερες πωλήσεις, καθώς οι άνθρωποι έχουν ήδη τις βασικές πληροφορίες που απαιτούνται για την πραγματοποίηση πωλήσεων.
Όταν έχετε μια σελίδα συχνών ερωτήσεων, σας βοηθά να αντιμετωπίσετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Είναι μια ενότητα του ιστότοπού σας που γίνεται προορισμός για τους πελάτες σας και άλλους χρήστες του Διαδικτύου που χρειάζονται παρόμοιες πληροφορίες. Δυστυχώς, η σελίδα "Συχνές ερωτήσεις" παραμένει μια από τις σελίδες με τις περισσότερες παραβλέψεις για πολλούς ιστότοπους μικρών επιχειρήσεων, όταν στην πραγματικότητα, αυτή η σελίδα είναι μία από τις πιο σημαντικές σελίδες για να κατατάξει τον ιστότοπό σας και να οδηγήσει την ποιοτική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Γιατί είναι σημαντική μια σελίδα FAQ για τον ιστότοπό σας;

Η ύπαρξη μιας εξαιρετικής σελίδας συχνών ερωτήσεων στον ιστότοπό σας έχει προχωρήσει σημαντικά στην κατάταξη SEO και στην εμπειρία χρήστη (UX). Με απλά λόγια, οι σελίδες FAQ είναι μία από τις πιο σημαντικά στοιχεία ενός εξαιρετικού ιστότοπου. Παρόλο που ο ιστότοπός σας χρειάζεται εξαιρετικό και ποιοτικό περιεχόμενο, καθαρή αρχιτεκτονική και πολλές άλλες δυνατότητες SEO για να προσφέρει εξαιρετική εμπειρία χρήστη, οι συνήθεις ερωτήσεις τείνουν σχεδιάστε και μετατρέψτε το μεγαλύτερο μέρος της επισκεψιμότητάς σας σε πελάτες.

Έχοντας μια σελίδα FAQ είναι αναπόσπαστο μέρος της δημιουργίας ενός καλό πάνελ πλοήγησης και ένα εξαιρετικό ταξίδι πελατών για τους ιστότοπούς σας. Εδώ στο Semalt, ανακαλύψαμε ότι η σελίδα "Συχνές ερωτήσεις" γίνεται η περιοχή για το κοινό σας που έχει ερωτήσεις ή θέλει να μάθει περισσότερα για την επιχείρησή σας. Αυτή η ενότητα περιέχει πληροφορίες που έχουν μέγεθος δακτύλου και περιγράφουν την επιχείρησή σας και πείθουν το κοινό σας ότι προσφέρετε αυτό που θέλουν.

Κάθε φορά που κάποιος επισκέπτεται τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις, γνωρίζετε ότι ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας. Σήμερα, οι σελίδες FAQ είναι η δεύτερη θέση που επισκέπτονται οι επισκέπτες μετά τις σελίδες της αρχικής σελίδας ή των υπηρεσιών. Οι σελίδες συχνών ερωτήσεων σας βοηθούν να ανακαλύψετε τα θέματα που πρέπει να καλύψετε. Με τη βοήθεια πολλών διαδικτυακών εργαλείων μάρκετινγκ, κατανοείτε τις ανάγκες των πελατών σας. Οι συχνές ερωτήσεις χρησιμεύουν επίσης ως ζώνη επιτυχίας για την τοποθέτηση όσο το δυνατόν περισσότερων λέξεων-κλειδιών χωρίς να επιβληθούν κυρώσεις.

Οι ιστότοποι ανταποκρίνονται γρήγορα σε αυτήν την τάση και για τους περισσότερους, η σελίδα Συχνές ερωτήσεις έρχεται δεύτερη μετά την αρχική σελίδα ή τις σελίδες Υπηρεσιών. Όταν δημιουργούμε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις, διασφαλίζουμε τη χρήση περιεχομένου υψηλής ποιότητας, το οποίο θα βοηθήσει τους πελάτες σας να κατανοήσουν καλύτερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Αυτό σημαίνει ότι η σελίδα FAQ παίζει κεντρικό ρόλο στη μετατροπή του κοινού σας σε πελάτες που πληρώνουν. Επένδυση σε υψηλής ποιότητας περιεχόμενο για τη σελίδα FAQ είναι σημαντική αν ελπίζετε να έχετε περιεχόμενο που βοηθά την επιχείρησή σας να επιτύχει τους στόχους της.

Οι συχνές ερωτήσεις χρησιμοποιούνται επίσης για τη δημιουργία της επιχείρησης και του ιστότοπού σας ως αρχή στον κλάδο σας. Κάνει μια τολμηρή δήλωση ότι είστε αληθινά επαγγελματίας στον τομέα σας και γνωρίζετε τόσο πολύ για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας που δεν σας πειράζει να απαντήσετε σε ερωτήσεις ακόμη και πριν υποβληθούν!

Οφέλη από μια καλή σελίδα FAQ

Εκτός από την κεντρική τοποθεσία του ιστότοπού σας, η σελίδα των Συχνών Ερωτήσεων είναι επίσης μια συνηθισμένη τοποθεσία που επισκέπτονται οι επισκέπτες όταν πρέπει να μάθουν περισσότερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Ως το επισήμανση του ιστότοπού σας, η σελίδα Συχνές ερωτήσεις θα πρέπει να συνεργάζεται με τις σελίδες των προϊόντων σας. Όταν μπορείτε να το πετύχετε αυτό, βοηθάτε στην κατασκευή του στρατηγική εσωτερικής σύνδεσης και εισαγάγετε περισσότερα οφέλη από μια εξαιρετική στρατηγική SEO στις περιοχές του ιστότοπού σας.

1. Συχνές ερωτήσεις Βοήθεια Διεύθυνση Απευθείας Οι ανάγκες του κοινού σας

Όταν έχετε μια σελίδα συχνών ερωτήσεων, αυξάνετε αυτόματα τη χρηστικότητα, την επιχειρηματική αρχή και τις μετατροπές του ιστότοπού σας. Σκεφτείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων ως τη μηχανή αναζήτησης του ιστότοπού σας.

Ένας από τους λόγους για τους οποίους η ενότητα FAQ είναι τόσο σημαντική είναι ότι είναι καλύπτει τις ανάγκες των αναγνωστών σας. Δεδομένου ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας δεν είναι γνωστά στους πελάτες σας, είναι υποχρεωμένοι να έχουν ερωτήσεις και θα θέλουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Όταν επισκέπτονται τη σελίδα "Συχνές ερωτήσεις", παρέχετε τις πληροφορίες που χρειάζονται, οι οποίες συμβάλλουν σημαντικά στην εντύπωση των επισκεπτών.

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για να ξεπεράσετε τις αντιρρήσεις και να αυξήσετε τις πωλήσεις είναι να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες για να απαντήσετε στις ερωτήσεις των πελατών σας. Αντί να αφήσετε την αβεβαιότητα να αποτρέψει μια πώληση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αντικείμενά τους ως καύσιμα καθιερώστε την επιχείρησή σας ως ηγέτης της βιομηχανίας και να αυξήσετε τις μετατροπές.

2. Δημιουργήστε την επιχείρησή σας ως ειδικός

Ως μια μικρή ή επερχόμενη επιχείρηση, αναμφίβολα, παλεύετε να αποκτήσετε εξουσία στον κλάδο σας. Με μια σελίδα συχνών ερωτήσεων, παρέχετε καλά μελετημένες απαντήσεις στις ερωτήσεις που έχουν οι επισκέπτες σας. Αυτό είναι σημαντικό επειδή οι επισκέπτες γνωρίζουν τώρα ότι γνωρίζετε τι κάνετε. Πάρτε, για παράδειγμα, τη σχέση με έναν δάσκαλο και έναν μαθητή. Οι μαθητές υποβάλλουν ερωτήσεις στους καθηγητές επειδή πιστεύουν ότι γνωρίζουν καλύτερα. Όταν ο δάσκαλος δίνει τη σωστή απάντηση, ο μαθητής σέβεται τον δάσκαλο περισσότερο, αλλά όταν ο δάσκαλος δεν είναι σε θέση να απαντήσει, χάνουν αυτήν την κατάσταση ειδικού. Δεδομένου ότι οι καταναλωτές σας βλέπουν τον ιστότοπό σας ως επαγγελματία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις για να σταθεροποιήσετε τη δική σας αξιόπιστη θέση εμπειρογνωμόνων.

3. Βελτιώστε τις πωλήσεις σας

Με μια βελτιστοποιημένη σελίδα συχνών ερωτήσεων, ο ιστότοπός σας μπορεί να βιώσει όχι μόνο περισσότερα κλικ αλλά και καλύτερες μετατροπές, καθώς ένα μεγαλύτερο ποσοστό επισκεπτών στον ιστότοπό σας πείθει και αγοράζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ωστόσο, θα ήταν καλύτερο αν ολοκληρώσετε τη σωστή σελίδα των Συχνών Ερωτήσεων, επειδή η σελίδα με τις Συχνές Ερωτήσεις με διάφορες πληροφορίες δεν θα κάνει το κόλπο.

Κατά τη δημιουργία της κατάλληλης σελίδας συχνών ερωτήσεων, πρέπει να σχεδιάσετε το περιεχόμενό της για το κοινό-στόχο σας ώστε να ανταποκριθεί στις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

4. Ενισχύστε τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Οι μηχανές αναζήτησης όπως η Google προτιμούν να κατατάσσουν ιστότοπους με σελίδες FAQ, επειδή παρέχουν πιο σχετικό περιεχόμενο που βοηθά το Google και τους επισκέπτες να κατανοήσουν την επιχείρησή σας.

Αυτό σημαίνει ότι η σελίδα "Συχνές ερωτήσεις" του ιστότοπού σας είναι το ιδανικό μέρος για να πείτε στο Google bots και στους αναγνώστες σας πολλά ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την επιχείρησή σας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Η σελίδα των Συχνών Ερωτήσεων μπορεί επίσης να αξιοποιηθεί ώστε να περιλαμβάνει λέξεις-κλειδιά με μεγάλη ουρά που αναζητούν οι πελάτες σας, βοηθώντας σας να κατατάξετε καλύτερα.

Για να γράψετε εξαιρετικές σελίδες FAQ, Semalt θα πρέπει να γνωρίζουν ποιες ερωτήσεις κάνουν οι πελάτες σας πιο συχνά. Πρέπει να μάθουμε εάν οι πελάτες σας ρωτούν για μεμονωμένα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας ή εάν δεν είναι σίγουροι για ορισμένες τεχνικές πτυχές των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Αυτό μας βοηθά να προσαρμόσουμε τις συχνές ερωτήσεις σας ώστε να είναι χρήσιμες και αποτελεσματικές στην κάλυψη των αναγκών τους.

Σχεδιάζουμε επίσης τις συχνές ερωτήσεις σας για τη συμπλήρωση πληροφοριών που υπάρχει αλλού στον ιστότοπό σας. Με αυτήν την προσέγγιση, ο ιστότοπός σας μπορεί να ταξινομηθεί καλύτερα για αυτές τις πληροφορίες. Είναι επίσης μια εξαιρετική στρατηγική επειδή εξοικονομεί χρόνο κατά την παραγωγή της σελίδας FAQ. Σε τελική ανάλυση, το περιεχόμενο υπάρχει ήδη στις σελίδες των προϊόντων σας.